Dưới đây là cách khắc phục khi gặp lỗi không thể tặng gói cước 4G VinaPhone thành công:
Không đủ cước phí để tặng gói 4G
Để tặng gói data 4G VinaPhone, tài khoản chính của bạn phải đủ số tiền để trừ phí gói cước. Nếu không đủ cước, việc tặng gói sẽ không thành công.
Cách khắc phục: Kiểm tra tài khoản và nạp thêm tiền nếu cần.
Thuê bao nhận đang sử dụng gói cước khác
VinaPhone chỉ cho phép mỗi thuê bao sử dụng một gói cước tại cùng một thời điểm (trừ gói bổ sung). Nếu thuê bao nhận đang sử dụng gói cước 4G khác, việc tặng sẽ không thực hiện được.
Cách khắc phục: Hủy gói cước hiện tại của thuê bao nhận bằng cú pháp:
Thuê bao bị khóa chiều
Cả thuê bao tặng và thuê bao nhận đều không thể tặng data nếu một trong hai thuê bao bị khóa chiều (khóa nhận hoặc khóa gọi).
Cách khắc phục: Liên hệ tổng đài VinaPhone để kiểm tra tình trạng khóa chiều và được hướng dẫn mở khóa.
Sử dụng sai cú pháp tặng gói cước
Việc tặng gói cước cũng có thể không thành công nếu cú pháp soạn tin nhắn không chính xác. Thậm chí, chỉ cần thiếu một ký tự cũng có thể khiến thao tác không được thực hiện.
Cách khắc phục: Đảm bảo bạn soạn đúng cú pháp tặng gói cước 4G:
Áp dụng các giải pháp trên sẽ giúp bạn khắc phục lỗi khi tặng gói data VinaPhone không thành công và tiếp tục sử dụng dịch vụ internet một cách bình thường.